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FAQ - Acquisti

ACQUISTI - Come si puo ordinare:

1.Come posso ordinare dal negozio online?

Aggiungi i prodotti al tuo carrello tramite il pulsante "Aggiungi al carrello". Se effettui l'ordine
mentre sei connesso al tuo account PlussComEU, puoi ordinare ancora più velocemente. È anche
possibile ordinare senza un account. In tal caso abbiamo bisogno di alcune informazioni aggiuntive nel
processo di ordinazione per completare il tuo ordine.

Passaggi per ordinare su PlussCom Europe

  1. Aggiungi i prodotti al tuo carrello tramite il pulsante "Aggiungi al carrello" .
  2. Vai al pulsante "Carrello" nell'angolo in alto a destra e fare clic sul pulsante per completare
    l'ordine.
  3. Aggiungi i tuoi dati personali
  4. Scegli il metodo di pagamento che desideri.
  5. Controlla il tuo ordine.
  6. Paga il tuo ordine.

 

Una volta terminato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e il pacco ti verrà spedito il prima possibile!

2.Posso modificare il mio ordine?

Una volta completato il pagamento, purtroppo per l'utente non è più possibile modificare
l'ordine da solo.  Se l'ordine non è stato ancora spedito, il nostro  Servizio Clienti può aiutarti a
modificare l'ordine.

3.Posso annullare il mio ordine?

Ci proponiamo di consegnare il tuo ordine il prima possibile. Ecco perché puoi annullare
il tuo ordine solo fino a quando non è stato elaborato per la spedizione. Puoi metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti   per provare ad  annullare l'ordine.

 

Nota: non è possibile annullare un singolo articolo nel tuo ordine.

4.Cosè un venditore marketplace?

Un venditore marketplace è un venditore esterno che utilizza il nostro sito Web per vendere i propri prodotti.

Se hai una domanda su un prodotto che hai ordinato da un venditore marketplace, puoi contattarlo tramite un link nella mail.

ACQUISTI - Processo di ordinazione:

5.Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il mio ordine?

Puoi trovare un tempo di consegna stimato sulla pagina del prodotto.

I tempi di consegna dipendono anche dal tipo di prodotto ordinato. Alcuni prodotti sono più grandi o più pesanti del solito, il che significa che impiegano un po' più di tempo per essere consegnati.

Riceverai un'e-mail generata automaticamente che include un link di tracciamento e le informazioni sul corriere non appena l'articolo è stato spedito. Il link "traccia il tuo ordine" ti reindirizza allo stato del tuo ordine.

6.Posso avere la fattura al momento del ordine?

Si, riceverai una fattura tramite email dopo aver effettuato il ordine. 

Puoi richiedere o scaricare la fattura anche direttamente dal tuo account.

Se "Scarica fattura" non è disponibile, sarà visibile l'opzione "Richiedi fattura". Questo invierà un messaggio al venditore. Se hai effettuato un ordine con un venditore marketplace come ospite, puoi ricevere la fattura contattando il venditore tramite il link che hai ricevuto nella email.

7.Qual è lo stato del mio ordine? Non ho ricevuto ... ... e-mail di conferma.

È possibile che le e-mail vengano inviate alla tua cartella spam da determinati filtri.
Puoi controllare lo stato corrente del tuo ordine tramite il portale di monitoraggio di
PlussCom Europe o tramite il codice tracking sul portale del corriere. Puoi trovare
le informazioni sul sito o nella tua e-mail.

Se non riesci a trovare l'email nella cartella spam, contatta il nostro Servizio Clienti
per richiedere lo stato del tracciamento.

8.Ho ricevuto una e-mail con avviso di annullamento ...

... senza annullare il ordine.

Il motivo per cui hai ricevuto un'e-mail di cancellazione può variare:

  • L'indirizzo di consegna è errato. In tal caso, riceverai un'email con richiesta di correggerla.
    Se non viene fornita alcuna risposta, con un indirizzo valido, l'ordine verrà annullato. 
  • Uno dei prodotti che hai acquistato è esaurito. In questo caso se non hai già ricevuto un email
    con una proposta alternativa da noi, poi metterti in contatto tramite un nuovo ticket o email
    con un suggerimento per un altro prodotto o per un rimborso parziale o in alternativa ricevere
    un buono di sconto da utilizzare con il prossimo acquisto. 

Ultimo aggiornamento il Mag 05, 2023