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FAQ - Pagamenti

PAGAMENTI - Informazioni sui pagamenti:

1.Dove posso trovare la mia fattura?

Dopo che l'ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con la fattura. 

Se non hai ricevuto un'e-mail con la fattura, contatta il nostro servizio clienti.

2.Quali opzioni di pagamento offrite?

Sul nostro sito PlussCom Europe offriamo varie opzioni di pagamento:

Mastercard 

    Quando paghi con una carta di credito Mastercard, i dati della tua carta possono essere inseriti in sicurezza. Insieme all'organizzazione della tua carta di credito, ci occupiamo dell'elaborazione del tuo pagamento:
1. Scegli Mastercard al momento del pagamento.
2. Immettere i dettagli della carta, il numero della carta, il nome del titolare della carta, la data di scadenza della carta e il codice di verifica della carta (CVC).
3. Conferma il pagamento e l'ordine.


VISA  

    Quando paghi con carta di credito Visa, i dati della tua carta possono essere inseriti in sicurezza. Insieme all'organizzazione della tua carta di credito, ci occupiamo dell'elaborazione del tuo pagamento:
1. Scegli Visa alla cassa.
2. Immettere i dettagli della carta, il numero della carta, il nome del titolare della carta, la data di scadenza della carta e il CVV (Card Verification Value).
3. Conferma il pagamento e l'ordine.

Bonifico bancario

     Con il bonifico bancario, paghi il tuo acquisto con i tuoi soliti dati bancari online immediatamente dopo aver completato l'ordine.


PayPal 

      Paypal è un portafoglio elettronico. Paypal memorizza e protegge i dettagli del tuo conto bancario se hai un account:
1. Scegli PayPal al momento del pagamento e verrai reindirizzato al sito web di PayPal.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il numero di telefono per accedere al tuo account e confermare il pagamento.
3. Se non hai un account, puoi pagare come ospite pagando con carta di credito per confermare il pagamento.

3.Come funziona il bonifico bancario?

Riceverai i dettagli di pagamento tra cui il conto bancario e il riferimento da utilizzare via e-mail.
Possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione completa dei bonifici bancari.

  1. Vai sul tuo conto bancario e accedi. 
  2. Fare clic sul pulsante bonifico bancario. 
  3. Compilare i dettagli corretti elencati nell'e-mail. Si prega di verificare se il numero di riferimento
    è stato inserito correttamente.
  4. Qui puoi trovare la spiegazione su come inserire il numero di riferimento: 
    È un numero di cifre,  che rappresenta il codice univoco del operazione di compravendita, generato
    dal sistema al momento della chiusura del ordine, che viene chiamato anche riferimento di pagamento, numero di riferimento o solo riferimento. Può essere scritto con o senza trattini. Assicurati di digitarlo correttamente nelle future comunicazioni con noi altrimenti non riusciremo a completare le eventuale
    future transazioni da voi richieste.
  5. Immettere tutte le informazioni richieste per completare la transazione.
  6. Riceverai una conferma d'ordine entro 3 giorni lavorativi. PlussCom Europe Italia -  fa parte di
    PlussCom Marketplace Europe. Il pagamento tramite bonifico bancario viene gestito dal nostro
    fornitore di servizi di pagamento .

I pagamenti ti verranno restituiti automaticamente se:

  • Il riferimento di pagamento non corrisponde al riferimento PSP fornito.
  • L'importo del pagamento non corrisponde all'importo del tuo ordine.

I pagamenti che non possono essere abbinati vengono in genere restituiti entro 10 giorni
lavorativi dalla data di pagamento sul conto utilizzato per pagare l'ordine.

 

Nota: non è possibile annullare un singolo articolo nel tuo ordine.

4.Pagamenti con Coupon

Quando sei al check-out, puoi attivare il campo del Codice promozionale / Cupon .
Quando si clicca la casella del codice promozionale, è presente un campo per inserire il codice del
voucher. Lo sconto viene calcolato immediatamente.

Si prega di notare che solo un codice di sconto può essere utilizzato per l'ordine. Lo sconto
verrà calcolato solo sui prodotti a marchio PlussCom Europe, anche se nel carrello sono presenti
prodotti di una marca diversa o di un venditore esterno.

PAGAMENTI - Pagamento rifiutato:

5.Perché il mio pagamento con carta di credito ...

... è stato rifiutato?

Siamo spiacenti che il tuo pagamento sia stato rifiutato.

Un pagamento rifiutato può essere causato da uno dei seguenti motivi:

  1. Il nome e l'indirizzo del titolare della carta non corrispondono ai dettagli di fatturazione.
  2. La carta non è autorizzata per pagamenti internazionali (la nostra società ha sede e le
    transazioni vengono eseguiti in Italia o in un paese del Europa).
  3. La carta ha raggiunto il limite per i pagamenti online.
  4. La sessione è caduta.
  5. Hai lasciato la pagina prima di completare la procedura di check-out.

6.Perché il mio bonifico bancario è stato rifiutato?

Siamo spiacenti che il tuo pagamento sia stato rifiutato.

Un pagamento rifiutato può essere causato da uno dei seguenti motivi:

  • La sessione è scaduta.
  • Hai lasciato la pagina prima di completare la procedura di check-out.
  • Il tuo conto bancario ha fondi insufficienti.
  • La causale del bonifico di pagamento non corrisponde a nessun cliente/ordine aperto.


Se l'ordine non è stato ancora inserito, il nostro  Servizio Clienti può aiutarti a modificare
l'ordine o dararti informazioni per fare il pagamento con bonifico.

7.Perché il mio pagamento PayPal è rifiutato?

Siamo spiacenti che il tuo pagamento sia stato rifiutato.

Un pagamento rifiutato può essere causato da uno dei seguenti motivi:

  • La sessione è scaduta.
  • Hai lasciato la pagina prima di completare la procedura di check-out.
  • Il tuo conto PayPal ha fondi insufficienti o non è collegato a un'opzione
    secondaria come un conto bancario o una carta di credito.

Ultimo aggiornamento il Mag 05, 2023